Usuários de diferentes instituições financeiras relataram dificuldades para realizar transferências via Pix e acessar aplicativos bancários na manhã deste sábado (7). As queixas envolveram bancos tradicionais e fintechs, como Nubank, Itaú, Santander e Banco Inter.
Os relatos começaram a se intensificar ainda no fim da manhã e se espalharam rapidamente pelas redes sociais.
Reclamações aumentaram a partir do fim da manhã
Dados do Downdetector, plataforma que acompanha o funcionamento de serviços digitais, indicam que o volume de notificações começou a subir por volta das 11h, no horário de Brasília.
O pico geral foi registrado pouco depois do meio-dia, quando milhares de usuários relataram falhas no envio e recebimento de pagamentos instantâneos.
Nubank concentrou maior número de queixas
Entre as instituições citadas pelos consumidores, o Nubank liderou o número de reclamações. O maior volume foi observado pouco depois das 12h, com milhares de registros relacionados à instabilidade no aplicativo e no Pix.
Também houve aumento significativo de notificações envolvendo Itaú, Santander e Banco Inter, indicando que o problema atingiu múltiplas plataformas ao mesmo tempo.
Bancos e fintechs foram afetados simultaneamente
Além dos grandes bancos, outras fintechs também apareceram entre os serviços com registros de falhas. O cenário levantou dúvidas entre os clientes sobre uma possível instabilidade sistêmica no funcionamento do Pix.
Até o momento, não há confirmação de falha estrutural no sistema do Banco Central.
Nubank diz que problema já foi resolvido
Em nota, o Nubank informou que a instabilidade em seus serviços foi totalmente normalizada. As demais instituições citadas ainda não haviam se manifestado até a última atualização desta matéria.
O espaço segue aberto para posicionamento dos outros bancos envolvidos.
Pix é principal meio de pagamento do país
O Pix se consolidou como o principal instrumento de transferência de recursos no Brasil, sendo amplamente utilizado por pessoas físicas e empresas. Episódios de instabilidade costumam gerar grande repercussão devido ao impacto imediato na rotina financeira da população.
Com informações do Metrópoles*
