Usuários da Vivo relataram dificuldades para acessar a internet pelo celular na manhã deste sábado (18), em diferentes cidades do estado de São Paulo. A principal reclamação envolve falhas no serviço de dados móveis da rede 5G, que deixou clientes sem conexão ou com sinal instável.
O problema ganhou força ao longo do dia e provocou uma alta significativa no número de registros em plataformas que acompanham falhas em serviços digitais. Moradores afirmaram que aplicativos, redes sociais e outros serviços online ficaram indisponíveis por causa da instabilidade.
Vivo apresenta aumento de reclamações sobre rede 5G
De acordo com o monitoramento do Downdetector, o volume de queixas contra a operadora cresceu rapidamente durante a manhã. Por volta das 7h, eram apenas seis notificações de falha relacionadas à Vivo.
Poucas horas depois, às 10h30, o número já havia ultrapassado 650 reclamações, indicando uma possível interrupção ampla no serviço de internet móvel.
Os relatos apontam principalmente problemas para conectar aparelhos à rede 5G, com usuários dizendo que o celular permanecia sem acesso aos dados móveis mesmo com sinal da operadora disponível.
Clientes da Vivo relatam falta de internet em São Paulo
Nas redes sociais, consumidores de diferentes municípios paulistas compartilharam dificuldades para navegar na internet, abrir aplicativos e utilizar serviços que dependem de conexão móvel.
Até o momento, não há confirmação oficial sobre quantas cidades foram afetadas ou qual foi a origem da falha. Também não foi informado um prazo para a normalização completa da rede.
Operadora ainda não explicou motivo da instabilidade
Até a última atualização desta reportagem, a Vivo não havia divulgado uma nota esclarecendo o que provocou a queda ou instabilidade no serviço 5G.
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) também não havia informado detalhes sobre o caso. A expectativa é que a operadora apresente um posicionamento sobre o problema e as medidas adotadas para restabelecer a conexão dos clientes.
