Durante o NC News Acontece, apresentado por Alex Sampaio, o médico Marcelo Itiro Takano, responsável pela Unidade de Coordenação de Projetos da Secretaria Municipal da Saúde, explicou como vai funcionar o Saúde Digital SP, programa lançado pela Prefeitura de São Paulo para ampliar o acesso da população a consultas médicas por telemedicina.
A iniciativa permite que moradores da capital recebam atendimento remoto pelo aplicativo e-Saúde SP, além de acompanhamento contínuo por meio do WhatsApp. Segundo a Secretaria Municipal da Saúde, a proposta é aproximar os cidadãos dos serviços de saúde, oferecendo mais comodidade e rapidez no atendimento.
O que muda para o morador de São Paulo
De acordo com Marcelo Itiro Takano, o Saúde Digital SP amplia uma estrutura de serviços digitais que já vinha sendo oferecida pelo município.
Para utilizar a plataforma, basta que o cidadão tenha o aplicativo e-Saúde SP instalado no celular e mantenha vínculo ativo com uma unidade da rede municipal de saúde.
Segundo o médico, a principal diferença do novo programa é que ele não se limita a uma consulta pontual. O objetivo é acompanhar o paciente ao longo do tratamento e contribuir para a promoção da saúde.
“O Saúde Digital SP, além de atender o paciente no momento em que ele mais precisa, continua acompanhando esse cidadão para que, além de tratar a doença, a gente também promova saúde”, afirmou Marcelo Takano.
Atendimento médico 24 horas por dia
Uma das principais novidades do programa é a oferta de consultas médicas remotas durante 24 horas por dia, todos os dias da semana.
O serviço foi criado para atender situações não urgentes, como sintomas leves, orientações médicas, renovação de receitas, acompanhamento de tratamentos e esclarecimento de dúvidas de saúde.
Casos considerados graves, como dor intensa no peito, perda de consciência ou outras emergências, continuarão sendo direcionados para atendimento presencial por meio do SAMU ou de unidades de saúde da rede pública. O próprio aplicativo faz essa orientação quando identifica situações de risco.
Teleconsulta deve reduzir tempo de espera
Segundo Marcelo Takano, uma das metas do Saúde Digital SP é diminuir o tempo de espera enfrentado por pacientes em atendimentos classificados como de baixa prioridade.
Hoje, em algumas unidades, usuários podem aguardar mais de duas horas para serem atendidos presencialmente. Pela plataforma digital, a expectativa é que o atendimento ocorra em poucos minutos.
“Naquele caso em que o usuário teria um tempo de espera superior a duas horas, pelo aplicativo a nossa expectativa de atendimento é em minutos”, destacou Marcelo Takano.
WhatsApp será usado para acompanhar pacientes
Além das consultas realizadas pelo aplicativo, o programa utilizará o WhatsApp como ferramenta de acompanhamento dos usuários.
“O WhatsApp será usado para saber se ele foi bem atendido, se está cuidando bem da saúde, tomando os medicamentos e realizando os exames necessários”, explicou.
A Secretaria Municipal da Saúde pretende usar o canal para verificar se os pacientes estão seguindo corretamente os tratamentos, tomando medicamentos, realizando exames solicitados e comparecendo às consultas necessárias.
O sistema também poderá auxiliar no agendamento de teleconsultas com especialistas e orientar usuários sobre atendimentos presenciais quando forem necessários.
Mais de 220 mil consultas por mês
A expectativa da Prefeitura de São Paulo é que o Saúde Digital SP seja capaz de oferecer aproximadamente 222,9 mil consultas por mês, considerando atendimentos de pronto atendimento digital, acompanhamento e consultas especializadas.
Segundo Takano, a estratégia busca reduzir a procura desnecessária por hospitais e unidades de saúde, além de estimular a participação ativa dos pacientes no cuidado com a própria saúde.
A avaliação da gestão municipal é que pacientes mais engajados tendem a ter melhor qualidade de vida e menos complicações relacionadas a doenças crônicas.
Serviço é gratuito para a população
Durante a entrevista ao NC News Acontece, Marcelo Takano destacou que o serviço será oferecido gratuitamente aos moradores da capital paulista.
Segundo ele, a plataforma ficará disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, sem custos para os usuários vinculados à rede municipal de saúde.
Aplicativo reúne outros serviços de saúdeAlém do novo programa de telemedicina, o aplicativo e-Saúde SP já oferece diversos serviços para a população.
Entre eles estão o acompanhamento da carteira de vacinação, localização de medicamentos disponíveis na rede municipal e consulta aos endereços das unidades de saúde da cidade.
A Secretaria Municipal da Saúde afirma que o Saúde Digital SP passa a integrar esse conjunto de ferramentas digitais voltadas à ampliação do acesso aos serviços públicos de saúde.
Como identificar mensagens oficiais e evitar golpes
Um dos pontos destacados durante a entrevista foi a preocupação com possíveis golpes utilizando o nome do programa.
Por isso, Marcelo Takano orientou que os usuários salvem o número 5461-5600, identificado como o canal oficial da Secretaria Municipal da Saúde para contato com pacientes.
“Guarde esse número: 5461-5600. É por esse canal que a saúde vai entrar em contato com você, oferecer teleconsultas e acompanhar o seu atendimento”, reforçou Marcelo Takano.
Segundo ele, será por esse número que a prefeitura enviará mensagens relacionadas ao acompanhamento de consultas, orientações de saúde, teleconsultas com especialistas e outros serviços vinculados ao Saúde Digital SP.
Participação no NC News Acontece
A entrevista foi exibida ao vivo no NC News Acontece, apresentado por Alex Sampaio. Durante a conversa, Marcelo Itiro Takano destacou que a iniciativa busca utilizar a tecnologia para aproximar os cidadãos dos serviços públicos de saúde, oferecendo mais comodidade, rapidez e acompanhamento contínuo dos pacientes.
