Os problemas começaram na tarde de quinta-feira (12) e continuavam na manhã desta sexta. A falha tem provocado interrupções e dificuldades de conexão, afetando pessoas que dependem das plataformas para atividades profissionais e pessoais.
Em atualização divulgada durante a madrugada, a empresa informou que as medidas adotadas para corrigir o problema resultaram em uma recuperação parcial em algumas regiões, mas ainda não conseguiram restabelecer o funcionamento de maneira estável.
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Microsoft investiga falha na infraestrutura
De acordo com a companhia, uma indisponibilidade inesperada de um grande número de servidores pode estar na origem da instabilidade. A situação teria provocado uma concentração maior de solicitações sobre a infraestrutura que permaneceu em funcionamento.
Com a sobrecarga, diferentes serviços passaram a apresentar dificuldades de acesso. A empresa informou que está analisando dados de diagnóstico para identificar a origem da falha e definir novas medidas para recuperar a estabilidade das plataformas.
A Microsoft também afirmou que trabalha para restabelecer os servidores afetados com segurança e reduzir os impactos sobre os usuários.
Quais serviços foram afetados?
Os relatos de instabilidade atingem diferentes ferramentas do ecossistema da empresa. Entre os principais serviços com dificuldades estão:
Outlook: usuários relatam problemas para acessar e-mails e utilizar caixas de entrada.
Microsoft Teams: a ferramenta de comunicação e videoconferência apresenta dificuldades de acesso e funcionamento.
Microsoft 365: serviços do pacote de produtividade também registram interrupções.
Microsoft Store: usuários apontam problemas para acessar a loja de aplicativos.
Copilot: a ferramenta de inteligência artificial também aparece entre os serviços afetados.
Milhares de reclamações foram registradas
A instabilidade também foi acompanhada por plataformas que monitoram reclamações de usuários na internet. O DownDetector registrou um aumento expressivo de notificações relacionadas às ferramentas da Microsoft.
Durante o período de maior concentração de relatos, foram contabilizadas aproximadamente 7,9 mil notificações por volta das 15h30. O volume acumulado chegou a cerca de 41 mil registros de dificuldades de acesso.
Os primeiros relatos estavam concentrados principalmente no Outlook, mas as reclamações passaram a envolver outros serviços da empresa.
Quando os serviços voltarão ao normal?
Até a atualização divulgada na madrugada desta sexta-feira, a Microsoft não havia apresentado um prazo definitivo para a normalização completa das plataformas.
A companhia informou que continua investigando a indisponibilidade dos servidores e avaliando novas ações para recuperar a estabilidade da infraestrutura.
Enquanto os trabalhos continuam, usuários podem enfrentar falhas intermitentes, dificuldades para entrar nas contas e interrupções no uso das ferramentas. A normalização depende da recuperação dos servidores afetados e da estabilização dos serviços em diferentes regiões.
