A companhia aérea Azul cancelou dois voos entre Campinas, no interior de São Paulo, e os Estados Unidos após uma falha no sistema de controle de tráfego aéreo americano provocar a suspensão de decolagens em aeroportos do país. Os cancelamentos atingiram uma viagem prevista para sexta-feira (13) e outra programada para este sábado (14), ambas na ligação entre o Aeroporto Internacional de Viracopos e Fort Lauderdale, na Flórida.
Segundo a empresa, o voo AD8704, que partiria de Campinas para Fort Lauderdale na sexta-feira, não foi realizado. O retorno, identificado como AD8705, previsto para este sábado, também foi cancelado. Os passageiros afetados deverão ser reacomodados em voos extras programados para sábado e domingo (15).
A paralisação foi determinada pela Administração Federal de Aviação dos Estados Unidos (FAA) depois de problemas de comunicação nos centros responsáveis pelo controle do espaço aéreo. Embora as restrições tenham sido suspensas ainda na sexta-feira, os reflexos continuam atingindo viagens internacionais, incluindo operações com origem e destino no Brasil.
Voos para os EUA são afetados por falha na FAA; veja direitos em caso de atraso e cancelamento
Quais voos da Azul foram cancelados em Campinas?
Os dois cancelamentos confirmados pela Azul envolvem a ligação entre o Aeroporto Internacional de Viracopos, em Campinas, e Fort Lauderdale, nos Estados Unidos.
O primeiro foi o voo AD8704, que deveria sair de Campinas na sexta-feira (13).
A segunda operação afetada foi o voo AD8705, que faria o trajeto de retorno, de Fort Lauderdale para Campinas, neste sábado (14).
Segundo a companhia, os passageiros serão reacomodados em operações extras previstas para os dias 14 e 15 de novembro.
A empresa informou que está prestando assistência aos clientes afetados, conforme as regras da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac).
A Azul também destacou que as restrições impostas pelas autoridades americanas ocorreram por circunstâncias fora de seu controle.
Voos entre Campinas e Orlando foram mantidos
Apesar dos cancelamentos na rota de Fort Lauderdale, outras operações da Azul entre o Brasil e os Estados Unidos foram realizadas.
O voo AD9301, que partiu de Campinas com destino a Orlando, pousou na cidade americana na sexta-feira, às 18h40 pelo horário local, equivalente às 20h40 de Brasília.
A companhia também confirmou a manutenção de operações com origem em Orlando.
Entre elas está o voo AD8707, que chegou a Campinas neste sábado, às 8h26.
Outra operação mantida foi o voo AD9302, entre Orlando e o Aeroporto Internacional de Confins, em Minas Gerais.
As informações mostram que a paralisação não provocou o cancelamento de todos os voos da empresa para os Estados Unidos.
O impacto variou conforme a rota, os horários e as condições operacionais de cada viagem.
Falha nos Estados Unidos suspendeu decolagens em todo o país
A crise aérea começou na sexta-feira (13), quando uma falha de comunicação afetou centros de controle de tráfego aéreo nos Estados Unidos.
Diante do problema, a FAA determinou a suspensão nacional das decolagens.
A medida foi adotada para evitar que novas aeronaves entrassem em setores do espaço aéreo sem condições normais de comunicação com os controladores.
A restrição durou pouco mais de quatro horas.
Durante esse período, milhares de passageiros enfrentaram atrasos, cancelamentos e dificuldades para realizar conexões.
A suspensão foi encerrada na noite de sexta-feira, permitindo a retomada gradual das operações.
Entretanto, a normalização do controle aéreo não significou a recuperação imediata de todos os voos.
Companhias aéreas precisaram reorganizar aeronaves, equipes e horários, afetando também viagens internacionais.
Outros aeroportos brasileiros também registraram cancelamentos
Os problemas não ficaram restritos ao Aeroporto de Viracopos.
Em Guarulhos, na Grande São Paulo, nove voos relacionados às operações com os Estados Unidos foram cancelados na sexta-feira, segundo a concessionária responsável pelo terminal.
No sábado, a administração informou que as operações do aeroporto estavam normalizadas.
O Aeroporto Internacional do Galeão, no Rio de Janeiro, também registrou cancelamentos de chegadas e partidas na ligação com Nova York.
Outras companhias, incluindo Latam e Gol, informaram que acompanharam as restrições e adotaram medidas para atender os passageiros prejudicados.
A situação demonstra como uma interrupção no sistema aéreo americano pode afetar aeroportos brasileiros, mesmo quando suas estruturas continuam funcionando normalmente.
Passageiros têm direito a reacomodação ou reembolso
A Anac informou que acompanha os impactos da paralisação nos voos entre Brasil e Estados Unidos.
A agência orienta os passageiros a consultar diretamente as companhias aéreas para verificar a situação das viagens.
Nos casos de cancelamento, a regulamentação brasileira prevê alternativas como reacomodação gratuita em outro voo, reembolso integral ou execução do serviço por outra modalidade de transporte, quando aplicável.
A escolha entre as opções previstas deve ser oferecida ao passageiro nas condições estabelecidas pela legislação.
A assistência material também depende do tempo de espera.
A partir de uma hora, a companhia deve oferecer meios de comunicação.
Depois de duas horas, o passageiro tem direito à alimentação adequada.
Quando a espera ultrapassa quatro horas, pode haver obrigação de fornecer hospedagem, quando necessária, e transporte entre o aeroporto e o local de acomodação.
As regras de assistência devem ser observadas conforme o caso, mesmo quando o problema que provocou o cancelamento não foi causado diretamente pela empresa aérea.
Como consultar a situação do voo da Azul?
Passageiros com viagens marcadas devem verificar o status da operação antes de sair para o aeroporto.
A consulta pode ser feita pelos canais oficiais da Azul, utilizando os dados da reserva.
Quem teve o voo cancelado deve acompanhar as orientações enviadas pela companhia e confirmar os detalhes da reacomodação.
Também é importante guardar comprovantes de compra, cartões de embarque, mensagens de cancelamento e protocolos de atendimento.
Esses documentos podem ser necessários caso o passageiro precise solicitar reembolso ou registrar uma reclamação.
Se não conseguir resolver o problema diretamente com a empresa, o consumidor poderá recorrer aos canais de atendimento e fiscalização disponíveis.
Próximos passos
A Azul deverá realizar os voos extras programados para sábado (14) e domingo (15), com o objetivo de atender os passageiros afetados pelos cancelamentos entre Campinas e Fort Lauderdale.
A Anac continuará acompanhando as operações entre o Brasil e os Estados Unidos.
Embora as restrições determinadas pela FAA já tenham sido suspensas, ainda poderão ocorrer ajustes pontuais na programação das companhias aéreas.
Os passageiros devem acompanhar as atualizações diretamente com a empresa responsável pela viagem.
Até a última atualização consultada, não havia confirmação de novos cancelamentos da Azul na rota entre Campinas e Fort Lauderdale além dos dois voos identificados.
