O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) vai interromper temporariamente seus principais serviços digitais e presenciais a partir desta terça-feira (27) para uma manutenção programada.
A medida, que seguirá até o dia 31 de janeiro, tem como objetivo atualizar os sistemas e garantir maior estabilidade para os segurados.
Serviços afetados
A paralisação impacta:
- Site e aplicativo Meu INSS
- Central Telefônica 135
- Atendimento presencial nas agências nos dias 28, 29 e 30 de janeiro
Segundo o governo, a interrupção é necessária para realizar modernização tecnológica, incluindo a migração de dados para uma estrutura mais segura e eficiente, capaz de suportar um maior volume de acessos.
Problemas recentes no Meu INSS
Nos últimos dias, usuários relataram dificuldades para acessar o site e o aplicativo, enfrentando erros de login e páginas que não carregavam.
A Dataprev, empresa responsável pelos sistemas, apontou que houve um aumento atípico de acessos, chegando a mais de 10 milhões em dois dias, quando a média diária costuma ser de 3,5 milhões.
O pico de acessos foi impulsionado por:
- Consultas relacionadas ao aumento do salário mínimo e empréstimos consignados
- Desbloqueios de crédito, que passaram a exigir biometria
- Concentração de usuários antes do início da manutenção programada
Como reduzir os impactos para os segurados
Para minimizar transtornos, o INSS realizou mutirões de atendimento nos fins de semana anteriores, nos dias 17, 18, 24 e 25 de janeiro, antecipando agendamentos previstos para o período da manutenção.
Quem tinha atendimento marcado para os dias 28, 29 ou 30 poderá consultar nova data pelo aplicativo Meu INSS ou pelo telefone 135 após a conclusão da manutenção. O órgão também garante reencaixe em dias úteis para quem preferir.
Nota do INSS
O instituto reforçou que a suspensão temporária dos serviços é necessária para modernização tecnológica e pediu compreensão à população. O objetivo é evitar novos episódios de instabilidade e melhorar a experiência de atendimento para todos os segurados.
