Os serviços do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) foram normalizados nesta segunda-feira (2) após ficarem temporariamente indisponíveis por cinco dias.
A paralisação atingiu o atendimento nas agências da Previdência Social, além das plataformas digitais e do canal telefônico 135.
Suspensão ocorreu para atualização tecnológica
A interrupção, programada previamente, aconteceu entre a noite de terça-feira (27) e o sábado (31).
Segundo informações do INSS, o período foi utilizado para a execução de atualizações no sistema previdenciário, sob responsabilidade da Dataprev, empresa que gerencia a tecnologia da informação do órgão.
Retomada ocorre sem falhas nos sistemas
Em comunicado oficial, o INSS informou que, até o início da tarde desta segunda, não houve registro de instabilidades ou ocorrências relevantes nos sistemas. O funcionamento do Meu INSS, da Central 135 e do atendimento presencial ocorreu dentro da normalidade.
Com a retomada dos serviços, foi registrada uma elevação pontual na demanda por atendimentos presenciais nas agências, reflexo do período de suspensão. O instituto destacou, no entanto, que os segurados não sofreram prejuízos.
Dataprev nega vazamento ou inconsistência de dados
A Dataprev esclareceu que a paralisação não teve relação com vazamento de informações ou falhas de segurança. De acordo com a empresa, a atualização envolveu a migração de dados para uma plataforma mais moderna, com maior capacidade de expansão e estabilidade.
O INSS informou ainda que segue acompanhando o desempenho dos sistemas em tempo real e mantém diálogo permanente com a Dataprev para assegurar a continuidade dos serviços e a qualidade do atendimento à população.
