Quem utiliza o transporte coletivo em Belo Horizonte terá novidades nos pontos de ônibus nos próximos meses. A capital começa a receber uma nova geração de abrigos equipados com recursos tecnológicos voltados à segurança dos passageiros e à melhoria da experiência de quem depende do serviço diariamente.
Entre as mudanças estão um sistema de atendimento remoto para usuários que aguardam o ônibus durante a noite e painéis digitais que mostram, em tempo real, a previsão de chegada dos coletivos, dispensando a necessidade de consultar aplicativos no celular.
Pontos de ônibus passam a oferecer atendimento remoto durante a noite
Uma das principais novidades é a instalação de um sistema de atendimento por vídeo disponível entre 20h e 5h. Ao pressionar um botão instalado no abrigo, o passageiro é conectado imediatamente a uma central de atendimento, onde recebe companhia durante a espera pelo ônibus e pode solicitar ajuda caso se sinta em situação de risco.
O serviço foi desenvolvido para funcionar sem necessidade de cadastro ou identificação do usuário. O atendimento permanece ativo até o embarque no coletivo ou até que a chamada seja encerrada pelo passageiro.
Segundo o prefeito Álvaro Damião, a iniciativa busca ampliar a sensação de segurança, especialmente para mulheres que utilizam o transporte público no período noturno.
“Para além da tecnologia, este é um investimento social: proteger ou pelo menos dar a sensação de proteção às mulheres que aguardam no ponto de ônibus”, afirmou.
Tecnologia inclui câmeras, internet de alta velocidade e acessibilidade
Os novos abrigos contam com câmeras de monitoramento, microfones, alto-falantes e conexão de alta velocidade para permitir o atendimento em tempo real.
A estrutura também foi projetada para ser acessível. O botão de acionamento possui identificação em Braille, está instalado em altura adequada para cadeirantes e pessoas de baixa estatura e o atendimento oferece recursos de acessibilidade, como comunicação em Libras.
Além disso, as imagens captadas pelas câmeras serão integradas ao sistema municipal de monitoramento, reforçando a vigilância nos pontos de ônibus.
Painéis vão mostrar previsão de chegada dos ônibus
Outra novidade é a instalação de painéis eletrônicos capazes de informar a previsão de chegada dos ônibus em tempo real. A funcionalidade ficará disponível durante todo o dia e permitirá que os passageiros acompanhem as próximas viagens diretamente no ponto, sem depender do celular.
A expectativa é que a tecnologia substitua gradualmente os equipamentos mais antigos.
“A ideia é substituir o atual painel que mostra o tempo dos ônibus, que já estavam com uma tecnologia ultrapassada. Hoje nós temos essa tecnologia pra oferecer, que é muito mais moderna e que vai ajudar muito mais pessoas. A nossa intenção é a gente conseguir colocar isto em Belo Horizonte inteira”, disse o prefeito Álvaro Damião.
Onde os novos equipamentos serão instalados?
A implantação será feita de forma gradual. Os primeiros locais foram escolhidos com base em critérios técnicos, como o grande fluxo de passageiros durante a noite, atendimento por linhas da madrugada, proximidade de hospitais e instituições de ensino, além da infraestrutura necessária para receber os novos equipamentos.
Também foram priorizados pontos com maior número de embarques e maior quantidade de linhas de ônibus, permitindo que mais usuários tenham acesso às informações em tempo real.
Com a modernização, a expectativa é oferecer mais previsibilidade para quem utiliza o transporte coletivo diariamente, além de ampliar a segurança nos pontos de ônibus durante os horários de menor movimentação.
