As compras de brinquedos pela internet ganham força com a proximidade do Dia das Crianças, celebrado em 12 de outubro, e o aumento da procura também amplia a exposição dos consumidores a golpes. Levantamento da Serasa Experian identificou 371 tentativas de fraude bloqueadas em outubro de 2025, número 130,4% superior à média mensal analisada.
As operações fraudulentas poderiam provocar aproximadamente R$ 193,3 mil em prejuízos caso fossem concluídas. O estudo foi divulgado em 24 de setembro de 2026 e mostra que o avanço das fraudes acompanhou um período de forte crescimento das compras online de brinquedos.
Compras online de brinquedos quase dobraram
Em outubro de 2025, foram registrados 49.519 pedidos online de brinquedos, volume 98,2% superior à média mensal considerada no levantamento. O crescimento ajuda a dimensionar a movimentação do comércio eletrônico no período que antecede o Dia das Crianças.
Além da quantidade de tentativas, o valor das transações fraudulentas também chama atenção. O ticket médio chegou a R$ 506,91 em outubro, contra R$ 428,91 na média mensal, uma alta de 18,2%. Entre as compras consideradas legítimas, o aumento do ticket médio ficou em apenas 0,6%.
Consumidores acima dos 51 anos concentram mais da metade das tentativas
O levantamento também apontou diferenças entre as faixas etárias. Pessoas com mais de 51 anos estiveram associadas a 191 das 371 tentativas de fraude bloqueadas, o equivalente a 51,5% dos casos identificados.
Já entre as compras legítimas, consumidores de 36 a 50 anos responderam pela maior parcela das operações, com 18.698 pedidos, correspondentes a 37,8% do total.
Dia das Crianças teve mais tentativas de fraude que o Natal
A comparação com o Natal de 2025 reforça o alerta. Apesar de o período natalino ter registrado 30,4% mais compras online de brinquedos, o período relacionado ao Dia das Crianças apresentou 26,15% mais tentativas de fraude.
O valor preservado pelo bloqueio das transações fraudulentas no Dia das Crianças também foi 97,98% superior ao registrado no período de Natal considerado pela análise.
Preços muito baixos devem acender sinal de alerta
Para o advogado Dr. Gilberto Bernardino, especialista em Direito do Consumidor, datas comemorativas podem favorecer golpes que exploram a pressa dos compradores e a procura por promoções.
“O consumidor precisa desconfiar principalmente de ofertas muito abaixo dos preços praticados normalmente. O desconto pode ser legítimo, mas, diante de uma diferença muito grande de valor, é fundamental verificar quem está vendendo, a reputação da empresa e se o endereço eletrônico acessado corresponde realmente ao canal oficial da loja”, explica.
Links enviados por WhatsApp, redes sociais, SMS e e-mail também exigem atenção. A recomendação é evitar pagamentos por meio de endereços suspeitos e conferir cuidadosamente os dados do vendedor, principalmente quando a compra ocorre em marketplaces.
“Uma compra segura começa antes do pagamento. O consumidor deve verificar as informações da empresa, guardar os dados do anúncio e conferir as condições de entrega e pagamento. No caso dos marketplaces, também é importante identificar quem é efetivamente o vendedor do produto”, orienta Bernardino.
O que fazer ao cair em um golpe
Se a fraude já tiver ocorrido, a orientação é agir rapidamente e preservar todas as evidências da operação. Comprovantes de pagamento, anúncios, conversas, e-mails, notas fiscais, dados do vendedor e protocolos de atendimento podem ser importantes para as providências posteriores.
“O consumidor que perceber que caiu em um golpe deve comunicar imediatamente a instituição financeira e o fornecedor, além de registrar a ocorrência e guardar todos os documentos relacionados à compra. A possibilidade de responsabilização da loja, do marketplace ou da instituição financeira depende de como a fraude aconteceu e das circunstâncias de cada caso”, afirma o advogado.
Sites clonados, falsas promoções e anúncios fraudulentos estão entre os riscos que exigem atenção durante períodos de maior procura. Antes de concluir uma compra, o consumidor deve conferir a procedência da oferta, os dados do vendedor e as condições apresentadas para pagamento e entrega.
O levantamento analisou transações online da categoria de brinquedos e comparou o comportamento das compras e das tentativas de fraude em diferentes períodos, incluindo as movimentações relacionadas ao Dia das Crianças e ao Natal.
