O WhatsApp enfrenta nesta segunda-feira (3) uma combinação rara de problemas: falha no envio de fotos e vídeos em celulares Android e o bloqueio repentino de milhares de contas no Brasil e no exterior.
Usuários relatam que o mensageiro não publica status, não envia figurinhas e, em muitos casos, sequer permite o login. A instabilidade atinge rotinas pessoais e profissionais em um horário de pico, entre fim de tarde e início de noite.
Falha atinge mídia em celulares Android
O problema começa a se destacar no fim da tarde, quando o envio de imagens em conversas passa a falhar de forma consistente para quem usa smartphones Android. As fotos aparecem com um botão de “tentar novamente”, mas não chegam ao destinatário.
Testes feitos pelo Tecnoblog mostram que uma imagem enviada de um aparelho Android para um iPhone não é entregue. A mesma tentativa em sentido contrário, porém, funciona. Em iPhones e na versão web do aplicativo, o envio de mídia segue normal, inclusive para contatos com Android.
O monitoramento do DownDetector registra uma escalada rápida de queixas a partir das 18h, com pico por volta das 18h30. O gráfico não indica recuperação no período, o que reforça a percepção de uma pane prolongada, e não de uma oscilação breve.
Usuários recorrem a redes como o X, antigo Twitter, para relatar o cenário. Muitos descrevem o WhatsApp “bugado” para fotos e vídeos, enquanto mensagens de texto e áudios continuam a ser enviados sem dificuldades.
Banimentos em massa ampliam desgaste
A falha técnica acontece poucas horas depois de outro problema grave. Desde o meio-dia, milhares de internautas dizem ter sido impedidos de usar o aplicativo, com o aviso “Esta conta não pode usar o WhatsApp” na tela de login.
As pessoas afetadas não conseguem entrar no serviço, nem enviar mensagens ou acessar conversas antigas. O alerta cita atividades suspeitas em desacordo com os Termos de Serviço, sem detalhar quais ações motivam o bloqueio.
A Meta, dona do aplicativo, admite em nota que aplica bloqueios para conter comportamentos considerados abusivos e proteger a comunidade. A empresa reconhece, porém, a possibilidade de erros. “Quando isso acontece, buscamos resolver a situação o mais rápido possível para que as pessoas possam voltar a se comunicar”, afirma.
As reclamações partem de usuários no Brasil e em outros países, o que indica um problema de alcance global. Nas redes, muitos relatam não usar versões modificadas do app, nem práticas como disparos em massa, o que aumenta a sensação de injustiça e falta de transparência.
Rotina travada e pressão sobre a Meta
A combinação de instabilidade e banimentos atinge em cheio quem depende do WhatsApp para trabalhar. Pequenos negócios que usam principalmente celulares Android, como lojas, vendedores autônomos e prestadores de serviço, relatam dificuldade para enviar catálogos, fotos de produtos e orçamentos em vídeo.
Empresas que centralizam o atendimento em grupos e listas de transmissão também sentem o impacto. Sem envio de mídia, interações que costumam ser resolvidas rapidamente exigem explicações mais longas por texto ou são adiadas. Nos casos de contas bloqueadas, o canal simplesmente deixa de existir.
A disparidade entre plataformas agrava o desconforto. Donos de iPhone e usuários da versão web continuam a enviar fotos normalmente, o que reforça a impressão de que o problema se concentra nos sistemas da versão para Android ou na rota de entrega específica desse ecossistema.
O momento da falha, no começo da noite de uma segunda-feira útil, amplia o dano. Para muitos, é o horário de fechar vendas, combinar entregas, marcar consultas ou alinhar questões do trabalho que ficaram pendentes durante o dia.
Meta evita detalhes e tenta conter crise
Até o momento, a Meta não oferece uma explicação técnica detalhada para a pane de envio de mídia no Android. A empresa admite apenas a existência de bloqueios para conter supostas atividades suspeitas e se compromete a rever banimentos equivocados “o mais rápido possível”.
O silêncio sobre a causa da instabilidade alimenta teorias entre usuários e aumenta a pressão pública por respostas. Nas redes, muitos questionam se os banimentos têm relação com o problema de mídia, embora, por ora, os dois episódios pareçam paralelos: um ligado a critérios de segurança, outro a falha de infraestrutura.
Giovanni Santa Rosa, jornalista do Tecnoblog que acompanha o caso, destaca que o cenário atual reúne duas frentes de crise para a mesma plataforma: uma de confiança, com bloqueios sem explicação clara, e outra operacional, com um recurso central que deixa de funcionar para uma parcela expressiva do público.
A reputação da Meta fica mais uma vez em xeque. A empresa, que costuma reforçar o papel do aplicativo na vida cotidiana de bilhões de pessoas, vê seu principal produto ser acusado simultaneamente de falhar na entrega e de punir usuários sem transparência.
O que vem a seguir para usuários e empresa
Os próximos passos passam por duas frentes. Na primeira, técnica, engenheiros precisam restabelecer o envio de fotos, vídeos, figurinhas e status para quem usa Android, reduzindo rapidamente o pico de reclamações monitorado por serviços como o DownDetector.
Na segunda, de confiança, a Meta terá de revisar os bloqueios aplicados desde o meio-dia, reativar contas afetadas por erro e explicar melhor quais comportamentos levam a punições tão severas. Sem clareza, cresce o risco de migração para concorrentes e de pressão regulatória.
Usuários que enfrentam apenas a instabilidade tendem a aguardar a normalização do serviço, já que alternativas raramente têm a mesma base de contatos. Para quem foi banido, a urgência é maior: cada hora sem acesso a conversas e grupos significa prejuízo potencial em vendas, atendimento e relações pessoais.
A forma como a Meta responde a esta segunda-feira turbulenta é decisiva. Uma correção rápida, acompanhada de comunicação transparente, pode conter o desgaste. Uma demora prolongada, com explicações vagas, tende a consolidar a percepção de que o mensageiro mais usado do país se torna, de repente, menos confiável.
Por que o WhatsApp não está enviando fotos nesta segunda-feira?
O WhatsApp apresenta nesta segunda-feira (3) uma instabilidade que impede o envio de fotos, vídeos, figurinhas e status em celulares Android, fazendo com que as mídias apareçam com botão de “tentar novamente” e não cheguem aos contatos, enquanto usuários de iPhone e da versão web enviam normalmente.
O que causou o bloqueio de milhares de usuários no WhatsApp?
Milhares de contas do WhatsApp são bloqueadas desde o meio-dia com o aviso “Esta conta não pode usar o WhatsApp”, resultado de ações automáticas da Meta para coibir atividades consideradas suspeitas e em desacordo com os Termos de Serviço, embora a própria empresa admita que pode cometer erros nessas decisões.
Como resolver o problema de envio de fotos e vídeos no WhatsApp?
O problema de envio de fotos e vídeos no WhatsApp nesta segunda-feira (3) decorre de uma falha nos sistemas do app para Android e, no momento, não há solução caseira garantida; usuários podem apenas testar medidas básicas, como reiniciar o celular e o aplicativo, enquanto aguardam a correção nos servidores da Meta.
