O Pix apresentou instabilidade na manhã deste domingo (23) e deixou usuários de diferentes bancos com dificuldades para realizar pagamentos e transferências.
Os primeiros relatos começaram nas primeiras horas do dia e cresceram rapidamente. Segundo o Downdetector, plataforma que monitora falhas em serviços digitais, o volume de reclamações chegou a mais de 2,4 mil registros durante a manhã.
O QUE ESTÁ ACONTECENDO COM O PIX?
Os problemas foram relatados por clientes de diversas instituições financeiras, o que indica que a instabilidade não ficou restrita a um único banco.
Entre os bancos que concentraram reclamações estão Itaú, Bradesco, Nubank, Caixa, Banco do Brasil, Santander, Inter e C6 Bank.
As principais dificuldades envolvem transferências, aplicativos bancários e pagamentos por QR Code.
- 26% — transferências
- 25% — aplicativo móvel
- 25% — QR Code
QUANDO COMEÇARAM AS FALHAS?
Os primeiros registros no Downdetector apareceram por volta das 6h, segundo os dados disponíveis.
O número de reclamações aumentou ao longo da manhã e chegou a um pico de aproximadamente 2,4 mil notificações por volta das 8h. Depois das 9h, os relatos começaram a diminuir e alguns usuários informaram que as transações haviam voltado a funcionar.
ITAÚ CONFIRMOU INSTABILIDADE
O Itaú confirmou que identificou uma intermitência no funcionamento do Pix e informou que trabalhava para normalizar o serviço.
O banco também fez uma recomendação importante aos clientes: consultar o extrato antes de repetir uma transferência ou pagamento.
A orientação serve para evitar uma possível cobrança ou transferência em duplicidade caso a primeira tentativa tenha sido concluída mesmo sem aparecer imediatamente para o usuário.
E O BANCO CENTRAL?
O Banco Central, responsável pelo sistema Pix, ainda não havia informado a causa da instabilidade nas primeiras horas da manhã.
A instituição também não havia apresentado, naquele momento, uma previsão oficial para a normalização completa do serviço.
Por isso, ainda não é possível afirmar se o problema teve origem em uma falha específica do sistema central do Pix ou em alguma dificuldade de integração entre instituições financeiras.
PIX VOLTOU A FUNCIONAR?
Os relatos indicavam redução das falhas ao longo da manhã, com usuários informando que conseguiram voltar a fazer transferências e pagamentos.
Mas como o cenário pode mudar rapidamente, quem teve uma operação recusada deve consultar o extrato antes de tentar novamente.
Isso é especialmente importante para pagamentos de valores mais altos.
ENTENDA O CONTEXTO
O Pix é o principal sistema de pagamentos instantâneos do Brasil e permite transferências e pagamentos em poucos segundos, 24 horas por dia.
Em 2025, o sistema movimentou cerca de R$ 35 trilhões e registrou quase 80 bilhões de transações, segundo dados do Banco Central.
Por isso, uma instabilidade que atinge diferentes instituições pode afetar desde transferências entre pessoas até pagamentos em estabelecimentos comerciais.
Neste domingo, os relatos começaram nas primeiras horas da manhã e atingiram o pico de mais de 2,4 mil reclamações.
Até o momento da apuração, porém, a causa da instabilidade ainda não havia sido oficialmente divulgada pelo Banco Central.
