A interrupção comprometeu principalmente os chamados conectores, recursos que permitem às plataformas de inteligência artificial acessar informações de contas autorizadas pelos usuários. Com a instabilidade nos sistemas da Microsoft, funções relacionadas à consulta de e-mails, calendários, conversas e arquivos passaram a apresentar erros ou deixar de funcionar.
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Claude e ChatGPT tiveram funções afetadas
No caso do Claude, a Anthropic informou que identificou falhas no conector do Microsoft 365. Entre os recursos afetados estavam ferramentas de e-mail, pesquisa, calendário e acesso ao SharePoint e às conversas do Teams. A integração do Claude com o Outlook também apresentou problemas, com relatos de falhas em ações relacionadas a mensagens e compromissos.
A OpenAI também comunicou que investigava erros nos conectores da Microsoft. Segundo a atualização divulgada pela empresa, novas conexões poderiam não funcionar corretamente e algumas ferramentas poderiam apresentar comportamento inesperado.
Assistentes não ficaram totalmente fora do ar
Apesar dos problemas nas integrações, a instabilidade não significou que o Claude e o ChatGPT tenham deixado de funcionar por completo. As dificuldades estavam concentradas nos recursos que dependem da conexão com os serviços da Microsoft.
Isso significa que funções independentes dessas integrações, como conversas comuns e tarefas realizadas com arquivos enviados diretamente pelos usuários, não foram apontadas como parte do mesmo problema. No painel de status da Anthropic, a API do Claude e o Claude Code apareciam como operacionais, enquanto o site claude.ai apresentava desempenho degradado.
Falha na infraestrutura da Microsoft
A origem dos problemas estava relacionada à instabilidade em servidores da Microsoft. A empresa identificou uma indisponibilidade inesperada de parte da infraestrutura, que elevou a carga sobre os sistemas restantes e provocou erros de conexão em diferentes regiões.
Como medida para reduzir os impactos, a companhia informou que estava redirecionando o tráfego, reiniciando servidores afetados e suspendendo implantações. A falha também atingiu serviços próprios da empresa, incluindo Outlook, Microsoft 365, Teams e Copilot.
Até as atualizações divulgadas na manhã desta sexta-feira (13), não havia previsão definitiva para a normalização completa dos conectores afetados. A recuperação dessas funções depende da estabilização dos serviços da Microsoft e do restabelecimento das conexões entre as plataformas.
