A fila de espera do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) deve ser oficialmente zerada nesta semana, segundo o ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz.
Em entrevista à CNN, o ministro afirmou que o estoque de pedidos pendentes caiu 86% desde janeiro. Entre as medidas adotadas pelo governo estão a contratação de 500 médicos peritos federais, a realização de perícias por telemedicina e mutirões aos fins de semana.
Segundo Queiroz, o tempo médio de espera também caiu. De acordo com os dados apresentados pelo ministro, o prazo passou de 108 dias em 2021 para 35 dias em 2026.
Entenda o que aconteceu
O governo vinha trabalhando para reduzir o estoque de pedidos que aguardavam análise no INSS.
A estratégia incluiu o aumento da capacidade de realização de perícias, o uso da tecnologia e a realização de atendimentos fora do horário convencional.
O ministro afirmou que, com os resultados alcançados, o governo pretende anunciar oficialmente o zeramento da fila nesta semana.
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Fila Caiu 86% Desde Janeiro
Segundo Wolney Queiroz, a quantidade de pedidos pendentes caiu 86% desde janeiro.
A redução ocorreu mesmo com o aumento da procura pelos benefícios. O ministro afirmou que o INSS recebe atualmente uma média de 1,3 milhão de requerimentos por mês.
O cenário mostra que o desafio não é apenas eliminar o estoque acumulado, mas também manter a capacidade de análise diante da entrada contínua de novos pedidos.
Peritos E Telemedicina Foram Usados
Entre as medidas citadas pelo governo está a nomeação de 500 médicos peritos federais.
Também foram ampliadas as perícias por telemedicina e realizados mutirões aos finais de semana para acelerar o atendimento.
Segundo os dados apresentados pelo ministro, o número de benefícios concedidos passou de 5,2 milhões em 2022 para 7,6 milhões em 2025, um crescimento de 46%.
O Que Significa “Zerar A Fila”?
A expressão precisa ser entendida dentro do conceito utilizado pelo governo.
O INSS continua recebendo novos pedidos todos os meses. Portanto, zerar a fila não significa que nunca mais haverá pessoas aguardando uma resposta.
O objetivo é eliminar o estoque de pedidos represados, mantendo as novas solicitações dentro do prazo considerado normal para análise.
Em declarações anteriores, o governo já havia informado que parte dos pedidos restantes estaria dentro do prazo de até 45 dias considerado normal.
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Entenda o contexto
O presidente Luiz Inácio Lula da Silva vinha prometendo o fim da fila do INSS.
Em junho, Lula afirmou que a meta era zerar a espera até setembro. Mais recentemente, o presidente disse que pretendia anunciar o resultado nesta semana.
A redução da fila também ocorre em um momento de forte debate político sobre o INSS, especialmente após as investigações envolvendo descontos indevidos em benefícios de aposentados e pensionistas.
Para o governo, a redução da espera é uma forma de demonstrar recuperação da capacidade de atendimento do instituto.
Agora, a expectativa é pelo anúncio oficial do zeramento da fila.
