Uma falha de energia afetou as operações do Aeroporto Internacional de Viracopos, em Campinas (SP), na manhã desta terça-feira (22), provocando atrasos em voos e dificuldades para passageiros realizarem procedimentos de embarque.
Os problemas começaram por volta das 4h e atingiram equipamentos e serviços dentro do terminal. Passageiros relataram dificuldades para passar pelos equipamentos de raio-X e acessar os balcões das companhias aéreas.
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Problema começou por volta das 4h
Os primeiros relatos de passageiros sobre a falta de energia começaram ainda durante a madrugada.
A falha afetou áreas utilizadas antes do embarque, provocando dificuldades para acessar balcões das companhias aéreas e passar pelos procedimentos de segurança.
Como consequência, passageiros permaneceram no terminal aguardando a retomada dos serviços e informações sobre os respectivos voos.
O impacto coincidiu com um dos períodos de maior movimento de partidas em Viracopos, que concentra diversos voos domésticos nas primeiras horas da manhã.
Mais de dez voos foram afetados
O painel de voos mostrava reflexos da ocorrência durante a manhã.
Por volta das 7h30, mais de dez voos que tinham decolagem programada antes das 7h continuavam aparecendo como “previstos”, incluindo operações originalmente marcadas para as 6h.
Ao menos duas chegadas também apareciam com atraso naquele momento.
A situação dos voos pode mudar ao longo da manhã conforme as operações sejam reorganizadas, e passageiros com viagem marcada devem consultar diretamente a companhia aérea antes de se deslocar ou enquanto aguardam no terminal.
CPFL diz que fornecimento externo está normal
A CPFL Energia, responsável pelo fornecimento elétrico na região onde fica o aeroporto, informou que não identificou problemas em sua rede.
Segundo a companhia, o sistema elétrico externo que atende Viracopos opera normalmente.
A concessionária apontou que a ocorrência teve origem nas instalações internas do próprio aeroporto.
Dessa forma, até o momento, não há indicação de que a interrupção tenha sido provocada por uma falha geral no fornecimento de energia na região de Campinas.
Passageiros enfrentaram dificuldades no raio-X
Entre os principais problemas relatados estavam dificuldades para acessar os equipamentos de raio-X utilizados no controle de segurança.
O procedimento é obrigatório para passageiros que seguem para as áreas de embarque e, quando interrompido, pode provocar formação de filas e atrasos sucessivos.
Também houve relatos de problemas nos balcões das companhias aéreas.
O efeito sobre a operação dos voos ocorre porque diferentes etapas precisam ser concluídas antes que passageiros e bagagens sejam liberados para embarque.
Viracopos concentra grande operação da Azul
Viracopos é um dos principais aeroportos brasileiros e funciona como um importante centro de conexões domésticas.
A Azul mantém no terminal seu principal centro de operações, com dezenas de partidas e chegadas distribuídas ao longo do dia.
O painel de partidas desta terça-feira previa uma sequência de voos da companhia logo a partir das 6h, com destinos como Navegantes, Brasília, Campo Grande, Rio de Janeiro, Recife, Salvador, Belo Horizonte, Curitiba, Florianópolis, Goiânia e Porto Alegre.
Por isso, uma interrupção nos procedimentos do terminal durante as primeiras horas da manhã pode gerar reflexos em diferentes rotas.
Passageiro deve consultar companhia aérea
Quem possui viagem marcada por Viracopos nesta terça-feira deve acompanhar o status do voo diretamente pelos canais oficiais da companhia aérea e pelo painel do aeroporto.
Os horários podem sofrer alterações conforme as empresas reorganizem suas operações depois da falha.
Em situações de atraso, a Agência Nacional de Aviação Civil estabelece regras de assistência material aos passageiros de acordo com o tempo de espera.
A partir de uma hora, a empresa deve oferecer meios de comunicação. A partir de duas horas, deve fornecer alimentação. Em atrasos superiores a quatro horas, entram as regras para acomodação ou hospedagem, quando necessária, além de transporte.
Atrasos acima de quatro horas dão outras opções
Quando o atraso ultrapassa quatro horas, ocorre cancelamento ou há interrupção do serviço, o passageiro também pode ter direito a alternativas como reacomodação em outro voo ou reembolso, conforme as condições previstas pela regulamentação da Anac.
A assistência é responsabilidade da companhia aérea responsável pelo voo.
O passageiro deve guardar comprovantes, cartões de embarque e comunicações recebidas da empresa caso precise posteriormente registrar uma reclamação.
Como a situação operacional pode mudar rapidamente, a orientação é verificar o voo específico em vez de considerar que todas as operações de Viracopos estejam suspensas.
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Entenda O Contexto
O Aeroporto Internacional de Viracopos registrou problemas de energia a partir de aproximadamente 4h desta terça-feira (22), afetando procedimentos realizados dentro do terminal.
Passageiros relataram dificuldades nos equipamentos de raio-X e nos balcões das companhias aéreas. Por volta das 7h30, mais de dez partidas previstas para antes das 7h ainda apareciam no painel como “previstas”, enquanto ao menos duas chegadas registravam atraso.
A CPFL informou que a rede elétrica externa responsável pelo atendimento da região funcionava normalmente e atribuiu a ocorrência às instalações internas do aeroporto.
O episódio não significa que todos os voos de Viracopos tenham sido cancelados. Passageiros devem consultar a situação individual de cada operação junto à companhia aérea e aos canais oficiais do terminal.
As causas específicas da falha interna e o prazo de completa normalização dependem das informações divulgadas pela administração de Viracopos.
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