Uma empresa de esterilização de Cotia, na Grande São Paulo, aguarda a conclusão do processo para receber a ligação definitiva de energia elétrica no imóvel. Segundo informações obtidas pelo NC News, a solicitação envolve aumento de carga e adequação da estrutura de recebimento de energia e começou a ser tratada em junho de 2025.
Durante o período, a empresa afirma que precisou recorrer à contratação de geradores particulares para manter as atividades. A Enel Distribuição São Paulo, responsável pelo fornecimento de energia na região, afirma que os prazos referentes ao pedido foram cumpridos e explica que houve etapas técnicas antes da execução da obra.
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Entenda o que aconteceu
A empresa de esterilização de Cotia solicitou à Enel uma mudança na estrutura de recebimento de energia elétrica, envolvendo aumento de carga. A necessidade está relacionada à estrutura de fornecimento utilizada pelo negócio.
A espera, segundo as informações apuradas pelo NC News, já dura aproximadamente um ano.
Durante esse período, a empresa precisou contratar geradores particulares para manter o funcionamento das atividades. Na prática, enquanto aguarda a execução do serviço pela concessionária, o negócio arca com uma despesa que não fazia parte do planejamento original.
O custo dos geradores e a frequência das contratações ainda precisam ser detalhados. Essas informações serão importantes para dimensionar o impacto financeiro provocado pela demora.
Gerador vira alternativa durante espera
A contratação de geradores particulares foi a alternativa encontrada pela empresa para manter a operação enquanto o pedido de aumento de carga permanece pendente.
O serviço representa um custo adicional para o negócio, que precisa garantir a estrutura de energia necessária para continuar funcionando.
A situação chama atenção porque a empresa não está apenas esperando uma resposta: ela precisa investir em uma solução provisória para manter as atividades.
O valor gasto com os geradores, o período de utilização e a previsão de conclusão do serviço ainda precisam ser esclarecidos.
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Demora preocupa investimentos e expansão
A espera pela adequação do fornecimento de energia pode afetar o planejamento de empresas que dependem de uma estrutura elétrica compatível com suas atividades.
No caso da empresa de esterilização, a necessidade de recorrer a geradores particulares levanta preocupações sobre os custos de operação e a possibilidade de ampliar a produção.
Uma estrutura de energia adequada pode ser necessária para a instalação de novos equipamentos, o aumento da capacidade de atendimento e a expansão dos negócios.
Ainda não há confirmação de que a empresa tenha adiado investimentos ou deixado de contratar funcionários por causa da demora. Essas informações precisam ser esclarecidas.
O que está confirmado é que o negócio precisou contratar geradores durante o período de espera, o que representa um custo extra para manter as atividades.
O que a Enel informa sobre os prazos
A primeira solicitação de aprovação do projeto da empresa foi realizada em junho de 2025.
De acordo com a concessionária, os quatro primeiros projetos apresentados pela empresa foram reprovados por não atenderem aos requisitos técnicos necessários.
O projeto foi aprovado posteriormente, em fevereiro de 2026. A partir dessa aprovação, segundo a Enel, foram iniciadas as etapas necessárias para a conexão do imóvel à rede elétrica.
A empresa, por sua vez, relata que o processo se estendeu por aproximadamente um ano e que, durante esse período, precisou utilizar geradores particulares para manter o funcionamento das atividades.
O que aconteceu depois da aprovação do projeto?
Segundo a Enel, após a aprovação do projeto em fevereiro, a obra necessária para a conexão foi realizada e concluída em julho.
A concessionária afirma que a execução levou 105 dias, dentro do prazo previsto de 120 dias, e que não houve paralisações durante o período.
Depois da conclusão da obra, ainda foram necessárias etapas de vistoria.
A segunda vistoria elétrica foi aprovada em 24 de agosto. Na sequência, foi realizada a vistoria de segurança.
De acordo com a Enel, a ligação definitiva do imóvel está prevista para ocorrer ainda em setembro.
Por que a empresa precisou usar geradores?
Segundo o relato recebido pelo NC News, os geradores particulares foram utilizados como alternativa para manter as atividades enquanto o processo de adequação e ligação definitiva de energia não era concluído.
A utilização desse tipo de equipamento pode representar uma despesa adicional para empresas que dependem de fornecimento contínuo de energia.
O valor gasto pela empresa com os geradores e a frequência das contratações não foram informados até o momento.
Também não há confirmação de que investimentos, contratações ou planos de expansão tenham sido adiados em razão do processo.
O projeto foi aprovado em fevereiro de 2026.
A partir daí, a Enel afirma ter realizado a obra necessária para a conexão em 105 dias, dentro do prazo previsto de 120 dias e sem paralisações.
A concessionária também informou que a segunda vistoria elétrica foi aprovada em 24 de agosto e que a vistoria de segurança já foi realizada.
A previsão informada pela empresa é de que a ligação definitiva aconteça ainda neste mês.
O que ainda falta para a ligação definitiva?
De acordo com a atualização apresentada pela Enel, as principais etapas técnicas do processo já foram realizadas.
A obra foi concluída em julho, a segunda vistoria elétrica foi aprovada em agosto e a vistoria de segurança também já ocorreu.
A etapa que permanece pendente é a ligação definitiva do imóvel à rede elétrica.
Caso envolve aumento de carga e adequação elétrica
O pedido apresentado pela empresa não corresponde simplesmente a uma ligação nova convencional.
A solicitação envolve aumento de carga e adequação da estrutura necessária para o recebimento de energia.
Esse tipo de procedimento pode exigir análise e aprovação de projeto, além da realização de obras e vistorias antes da conexão definitiva.
Por isso, o período total entre a primeira solicitação e a ligação não deve ser confundido automaticamente com o prazo de execução de uma ligação simples.
No caso de Cotia, a Enel atribui parte do período à necessidade de adequação dos projetos apresentados inicialmente.
Reclamações sobre serviços de energia
A situação também ocorre em meio a reclamações de consumidores sobre diferentes serviços relacionados ao fornecimento de energia elétrica.
Na plataforma Reclame Aqui, há relatos envolvendo temas como ligações novas, instalação de medidores e atendimento.
Em um caso registrado em agosto de 2026, um consumidor afirmou ter solicitado uma ligação nova e recebido inicialmente um prazo de cinco dias úteis. Segundo o relato, o serviço não teria sido concluído no período informado e um novo prazo teria sido apresentado.
Outro caso, registrado em junho, envolve um apartamento novo. A consumidora relatou dificuldades para concluir uma ligação nova e afirmou ter procurado diferentes canais de atendimento.
Também há relato de um consumidor de Osasco sobre a instalação de um medidor em endereço incorreto e posterior solicitação de correção.
Os casos são diferentes entre si e possuem circunstâncias próprias. Por isso, não é possível atribuir automaticamente a mesma causa ou prazo a todas as reclamações.
Enel também enfrenta discussão sobre a concessão em São Paulo
A Enel Distribuição São Paulo também está envolvida em um processo relacionado à continuidade da concessão de distribuição de energia no estado.
A discussão envolve a análise de questões relacionadas à prestação do serviço e ocorre no âmbito das autoridades responsáveis pela regulação e fiscalização do setor.
O processo ainda está em andamento e não significa que a concessão tenha sido encerrada.
Reclamações de consumidores também envolvem ligações e medidores
O caso da empresa de esterilização não é o único relato de demora envolvendo serviços de energia da Enel em São Paulo.
Na plataforma Reclame Aqui, consumidores relatam dificuldades em diferentes etapas do atendimento, incluindo ligações novas, instalação de medidores e execução de serviços.
Em 20 de agosto de 2026, um consumidor publicou uma reclamação afirmando que solicitou uma ligação nova, recebeu prazo de cinco dias úteis e não teve o serviço concluído no período informado.
Segundo o relato, a Enel alegou que a equipe não teria conseguido entrar no local. O consumidor contestou a justificativa e afirmou que recebeu um novo prazo de mais cinco dias úteis.
De acordo com a reclamação, o processo chegou a quase um mês sem ligação.
Outro caso, de junho de 2026, envolve um apartamento novo. A consumidora afirmou que enviou documentos, tentou atendimento pelo WhatsApp e telefone e procurou a Ouvidoria da própria Enel, mas a ligação nova continuava sem ser aberta ou concluída.
Em agosto, um consumidor de Osasco também relatou problemas com a instalação de um medidor. Segundo a reclamação, o equipamento foi instalado no apartamento errado e, depois do pedido de correção, foi informado um novo prazo de dez dias.
Os relatos mostram que há reclamações sobre diferentes serviços da distribuidora. No entanto, cada caso precisa ser analisado individualmente, considerando o tipo de solicitação, as condições da instalação e os prazos aplicáveis.
Leia na íntegra a nota enviada pela ENEL
“A Enel Distribuição São Paulo esclarece que todos os prazos com relação à esse pedido foram cumpridos. A primeira solicitação de aprovação de projeto da CME Cotia foi realizada em junho de 2025. Os quatro primeiros projetos apresentados pela empresa foram reprovados por não atenderem aos requisitos técnicos necessários. O projeto foi aprovado em fevereiro de 2026.
A partir da aprovação, a Enel deu andamento às etapas necessárias para a conexão. A obra foi concluída em julho, em 105 dias, dentro do prazo previsto de 120 dias e sem paralisações. A segunda vistoria elétrica foi aprovada em 24 de agosto, tendo como próximos passos a vistoria de segurança, já realizada. A ligação definitiva do imóvel ocorrerá ainda esse mês.”
Atualização:
Após matéria do NC News, a Enel informou que a unidade já foi energizada.
Entenda o contexto
A Enel é responsável pela distribuição de energia elétrica em parte do estado de São Paulo, incluindo a capital e municípios da Região Metropolitana.
Empresas dependem da distribuidora para serviços como ligações novas, instalação de medidores, aumento de carga e adequações na estrutura de fornecimento.
A Enel informa prazo de até cinco dias úteis para vistoria e instalação da medição em ligações novas de baixa tensão quando o padrão está pronto e dentro das normas. Obras de extensão da rede e outras exigências técnicas podem alterar o prazo.
O caso da empresa de esterilização de Cotia, que aguarda há aproximadamente um ano uma solução para o pedido de aumento de carga e precisou contratar geradores particulares, levanta preocupações sobre os efeitos da demora no planejamento, nos investimentos e no crescimento de negócios.
A situação também acontece enquanto a Enel enfrenta um processo de caducidade da concessão, que pode levar à perda antecipada do contrato de distribuição de energia em São Paulo.
Para a empresa de Cotia, a questão central continua sendo a mesma: quando o serviço será concluído e quais são as consequências de uma espera que já dura aproximadamente um ano?
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